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FAQ

O que são gravuras?

Gravura é uma imagem obtida por meio da impressão, a partir de uma matriz artesanal. A variação dessa matriz é o que classifica o tipo de gravura, conservando o princípio básico da transferência da imagem da matriz para outro tipo de suporte, geralmente o papel.

Quais as diferentes técnicas de gravura?

Serigrafia

É a estampa obtida através de uma técnica de impressão de  imagens  de cores planas , através de uma tela (normalmente seda ou nylon), com regiões permeáveis e outras impermeáveis .  Ao aplicar tinta sobre a área permeável, a imagem é gravada no papel (ou outro suporte).

Nessa técnica é necessário produzir uma tela para cada cor que deseja reproduzir no trabalho.

Gravura em metal

Uma das mais antigas técnicas de gravura, é o processo em que utiliza-se uma matriz de metal, geralmente o cobre, para gravar uma imagem. O processo envolve diversos instrumentos usados para cavar sulcos na chapa de metal, como o buril e a ponta seca. Outro método é isolar determinadas áreas da chapa com verniz e submete-la a banhos com produtos químicos que corroem as partes não isoladas. A placa é entintada de forma que a tinta fica contida nos encavos. A gravação acontece por meio de uma prensa de cilindro que pressiona a chapa contra o papel, resultando na impressão.

Xilogravura

É a técnica de gravura na qual se utiliza madeira como matriz. O processo se dá por entalhar a figura na madeira com um instrumento cortante, como a goiva. Após este procedimento, usa-se um rolo de borracha embebida em tinta, que toca somente as partes elevadas do entalhe. A gravação é feita quase como um carimbo: o papel é pressionado sobre a matriz que transfere a tinta aplicada sobre seus relevos resultando na impressão da imagem.

Litografia

Nessa técnica a matriz utilizada é a pedra calcária. Diferente da xilogravura e da gravura em metal, a imagem não é produzida a partir de acúmulo de tinta em sulcos ou entalhes, mas do princípio da repulsão entre água e óleo. O processo da litografia compreende: uma limpeza específica da matriz calcária para que não haja nenhum traço de gordura remanescente,  a aplicação de tintas gordurosas que formarão a imagem, a  aplicação de goma arábica e uma combinação de ácidos para que a parte gordurosa seja gravada na pedra, o entintamento da superfície (que adere somente nas partes engorduradas) e a gravação com uma prensa litográfica.

Monotipia

A monotipia, como sugere o nome, é uma técnica de reprodução que resulta em uma única prova. Sobre uma superfície lisa, geralmente um vidro, é aplicada tinta e os materiais desejados na obtenção da imagem final. Sobre a mancha produzida é aplicado o papel (ou outro suporte, como tela) e está feita a reprodução. Se um novo papel for aplicado sobre esta mancha, esta sairá diferente da primeira prova obtida. Isso porque os matérias aplicados no vidro podem se misturar ou trabalhar durante a execução do trabalho.

O que é a tiragem de uma gravura?

A tiragem é o controle e o compromisso de que a obra foi impressa em quantidade limitada. Ela é expressa à próprio punho pelo artista ou editor da gravura, pelo número daquela determinada peça juntamente com a quantidade total (exemplo: 01/100, 2/100 e assim sucessivamente). A tiragem garante o valor artístico da obra.

Existem também algumas siglas que substituem a numeração de tiragem:

P.A. – prova do artista: gravuras retiras pelo artista para seu acervo e comercialização pessoal. Geralmente representa 10% da tiragem total.

P.I. – prova do impressor: quando o impressor não é o próprio artista, este sede ao impressor algumas gravuras para seu acervo e comercialização.

P.E. – prova de estado: provas que podem ser consideradas experimentais, que registram o processo da criação da gravura.

Algumas siglas internacionais:

E.A. – Eupreve d´Artiste ( prova do artista)

A.P. – Artist proof (prova do artista)

P.P. – Printer´s proof (prova do impressor)

H.C. – Hors commerce (fora de comércio): provas retidas pelo artista ou pelo editor, que futuramente são colocadas à comércio.

B.A.T. – Bom à tirer (bom para tirar): representa aprovação do resultado da impressão. A partir desta prova, será realizada a tiragem completa.

A gravuras possuem certificado de autenticidade?

Todas as obras comercializadas pela Galeria Espaço Arte M. Mizrahi seguem com documento de certificado de autenticidade emitido pela própria Galeria.

Há variação nas cores que vejo nas imagens através do site?

Procuramos reproduzir a obra da forma mais fiel possível, mas as variações podem existir de acordo  com o tipo de tela do aparelho utilizado para visualização (computador, celular, monitor de televisão, tablet, e outros). Para sanar qualquer dúvida contate nossa equipe ou venha conhecer a obra pessoalmente na nossa loja física.

Como são entregues as gravuras adquiridas pelo site?

Desenvolvemos uma embalagem especial, que garantirá a entrega de sua obra sem  risco de danos durante o transporte.

Nossa montagem está dentro dos padrões máximos de conservação e garante proteção à obra até sua entrega.

As gravuras vem com moldura?

As gravuras são enviadas enroladas. Caso já esteja previamente emoldurada a informação constará na descrição da obra.

Quais as formas de pagamento aceitas para aquisições através do site?

Cartão de crédito em 10 vezes sem correção

Qual o prazo de entrega?

O  produto adquirido é enviado ao correio um dia (01 dia) após  confirmação do recebimento pela administradora do cartão de crédito .A entrega é realizada através dos Correios.

Como acompanho a entrega de minha obra?

Um código de rastreio será enviado após o envio da obra. Com ele você poderá acompanhar o seu pedido.

Como acompanho a entrega de minha obra?

Um código de rastreio será enviado após o envio da obra. Com ele você poderá acompanhar o seu pedido.

Política de troca e devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência ao adquirir sua obra de arte através do nosso site! Para isso desenvolvemos uma Política de troca e devolução de obras de arte adquiridas, com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

Direito de arrependimento de compra

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, “o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”.

A Galeria Espaço Arte M. Mizrahi realizará a troca ou aceitará a devolução de um produto adquirido através do site ou telefone respeitando algumas exigências:

– Que o produto esteja em perfeitas condições físicas;

– Que o produto seja devolvido em embalagem original (interna e externa);

– Que o produto esteja acompanhado com a via da nota fiscal com motivo da devolução descrito no verso;

– Que o produto esteja acompanhado com documento de autenticidade original;

– Que o cliente entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou através dos telefones (11) 3823-2828/ (11) 3826-3957 para reportar que deseja trocar ou devolver o produto adquirido.

O atendimento desses canais ocorre de segunda a sábado, das 10h às 22h e aos domingos e feriados, das 14h às 20h, exceto Natal (25/12) e Ano Novo (01/01).

Essa solicitação deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto.

Ao acionar o direito de arrependimento a compra é desfeita. O consumidor tem direito à restituição dos valores pagos e o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser comercializado novamente, não sendo admitido qualquer indício de avaria do produto ou de suas embalagens.

Não será aceita troca ou devolução do produto em razão de alegação de desconhecimento de especificações técnicas explicitamente descritas no site www.espacoarte.com.br, portanto, antes de finalizar sua compra, observe atentamente a descrição da obra.

Após se assegurar do cumprimento das exigências para troca ou devolução, o cliente procederá enviando o produto via Correios de volta para o endereço do estabelecimento, conforme remetente descrito no nota e informará à Galeria Espaço Arte M. Mizrahi o código de rastreamento fornecido pelos Correios.

 

Outros motivos de troca ou devolução

Toda troca ou devolução deve ser informada à nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou através dos telefones (11) 3823-2828/ (11) 3826-3957. O atendimento desses canais ocorre de segunda a sábado, das 10h às 22h e aos domingos e feriados, das 14h às 20h, exceto Natal (25/12) e Ano Novo (01/01).

Produto em desacordo com o descritivo: a troca ou devolução do valor integral  é realizada em até 7 (sete) dias úteis, a contar pela data determinada pelo status de entrega fornecido pelos Correios através do código de rastreamento previamente informado pelo cliente.

 

Avaria pelo transporte

No momento do recebimento, rejeite a entrega e entre em contato com nossa equipe nos seguintes casos:

– se a embalagem do produto estiver violada ou danificada pelo transporte

– se não houver nota fiscal ou se a nota fiscal estiver em desacordo com o produto que você adquiriu.

Caso o produto tenha sido recebido por terceiros, siga os procedimentos indicados acima para desistência, estando atento para o prazo de 7 (sete) dias contados da data do recebimento.

Outros motivos

 

Reembolso de valores

O reembolso de valores (valor pago pelo produto e respectivo frete) poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra, a contar pela data de entrega ao estabelecimento, declarada pelo status fornecido pelos Correios através do código de rastreamento previamente informado pelo cliente:

Quando o pagamento foi realizado por meio de cartão de crédito: o respectivo estorno ocorrerá em até duas (2) faturas subsequentes a solicitação de cancelamento junto a administradora, obedecendo o procedimento da administradora de cada bandeira.

Quando o pagamento foi realizado por meio de boleto bancário: a restituição será creditada sempre na conta corrente de titularidade do cliente que efetuou a compra e em até 10 (dez) dias úteis a contar da data do recebimento do produto por parte da Galeria Espaço Arte M. Mizrahi.

A Galeria Espaço Arte M. Mizrahi se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto cujo defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.


Política de privacidade e segurança

A Galeria Espaço Arte M. Mizrahi se compromete a não fornecer a terceiros quaisquer dados cadastrais de clientes, exceto quando legalmente permitidos e estritamente necessários à operacionalização do processo de compra ou por determinação da autoridade judicial competente.

Nunca solicitamos aos clientes senhas e informações de cartão de crédito através de e-mail ou WhatsApp, ou anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat).

Adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos.